Conditions d’utilisation
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Bienvenue sur Andery Lou.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Andery Lou. Andery Lou exploite le site anderlylou.com, ainsi que l’ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés (ci-après les « Services »).
Le site utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de mettre à votre disposition les Services.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions ») définissent les droits et obligations applicables à toute personne visitant ou utilisant le site, ainsi qu’à toute personne passant une commande sur celui-ci.
En accédant au site, en le consultant, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et acceptez de vous y conformer.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni ses Services.
ARTICLE 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE
L’utilisation du site est ouverte à toute personne disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte.
Vous ne devez pas céder, vendre, transférer ou permettre à un tiers d’utiliser votre compte.
Andery Lou se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions.
ARTICLE 2 – NOS PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière aussi fidèle et précise que possible.
Toutefois, les couleurs, dimensions ou apparences peuvent légèrement différer de celles affichées sur votre écran, notamment en fonction de votre appareil, de sa configuration ou de ses paramètres d’affichage.
Les descriptions, photographies, caractéristiques et disponibilités des produits peuvent être modifiées à tout moment afin de refléter les évolutions de notre offre.
Andery Lou se réserve également le droit de retirer un produit de la vente à tout moment et de limiter les quantités disponibles, notamment en cas de rupture de stock ou de commande inhabituelle.
ARTICLE 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez une commande sur le site, vous vous engagez à fournir des informations exactes et nécessaires à son traitement.
La validation de votre commande implique l’acceptation des présentes Conditions ainsi que des caractéristiques et prix des produits commandés.
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.
La commande est considérée comme acceptée sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du paiement.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons, selon le cas, à son remboursement ou vous proposerons une solution adaptée.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive du site, d’erreur manifeste de prix ou de commande présentant un caractère anormal.
Les achats effectués sur le site sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale, sauf accord préalable écrit d’Andery Lou.
ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Andery Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra pas affecter une commande déjà validée.
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.
Vous garantissez que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
En cas de paiement refusé, incomplet ou irrégulier, la commande pourra être suspendue ou annulée.
ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison communiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf indication contraire.
Andery Lou met en œuvre les moyens nécessaires pour expédier les commandes dans les délais annoncés.
Des retards peuvent toutefois survenir en raison du transporteur, de circonstances exceptionnelles, de difficultés logistiques ou de tout événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@anderylou.com afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.
Les modalités précises de livraison, ainsi que les éventuels frais associés, sont indiqués lors du processus de commande.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Lorsque la législation applicable vous accorde un droit de rétractation, vous disposez du délai légal pour exercer ce droit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités d’exercice du droit de rétractation, les conditions de retour et les éventuelles exclusions sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Pour toute demande concernant un retour ou une rétractation, vous pouvez nous contacter à :
contact@anderylou.com
Les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment au titre des garanties légales applicables, ne sont pas affectés par notre politique de retour.
ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site anderlylou.com, notamment les textes, photographies, images, logos, graphiques, vidéos, illustrations, designs, noms, marques, contenus et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable d’Andery Lou, il est interdit de reproduire, modifier, distribuer, publier, transmettre, exploiter ou utiliser tout ou partie de ces éléments à des fins commerciales ou autres que personnelles.
La marque, le nom et les éléments graphiques associés à Andery Lou ne peuvent être utilisés sans notre autorisation préalable.
Toute utilisation non autorisée du contenu du site pourra faire l’objet de poursuites conformément à la législation applicable.
ARTICLE 8 – OUTILS ET SERVICES DE TIERS
Certaines fonctionnalités du site peuvent utiliser des outils, applications ou services fournis par des tiers, notamment dans le cadre du fonctionnement de la boutique en ligne.
Ces services peuvent être soumis aux propres conditions générales et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs.
Andery Lou ne peut être tenue responsable du fonctionnement d’un service tiers lorsque celui-ci est indépendant de notre contrôle.
Nous pouvons également intégrer de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services au site à l’avenir. Ceux-ci seront soumis aux présentes Conditions lorsqu’ils seront proposés dans le cadre des Services.
ARTICLE 9 – LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Ces liens sont proposés à titre informatif ou pratique.
Andery Lou n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs pratiques ou de leurs conditions d’utilisation.
Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques applicables aux sites tiers avant de les utiliser ou d’y effectuer une transaction.
ARTICLE 10 – RELATION AVEC SHOPIFY
Andery Lou utilise Shopify pour héberger et faire fonctionner sa boutique en ligne.
Toute vente effectuée sur le site est réalisée directement entre Andery Lou et le client.
Shopify fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de la boutique, mais n’est pas le vendeur des produits proposés sur notre site.
L’utilisation de certaines fonctionnalités du site peut également être soumise aux conditions et politiques de Shopify.
ARTICLE 11 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de la réalisation des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité sur la page dédiée du site anderlylou.com.
ARTICLE 12 – AVIS ET RETOURS D’EXPÉRIENCE
Lorsque le site permet aux utilisateurs de publier un avis, commentaire ou autre contenu, vous êtes responsable du contenu que vous publiez.
Vous vous engagez notamment à ne pas publier de contenu :
- illégal ou contraire à la réglementation applicable ;
- diffamatoire, insultant, menaçant ou haineux ;
- portant atteinte aux droits d’un tiers ;
- portant atteinte à la vie privée d’une autre personne ;
- contenant des virus ou logiciels malveillants ;
- publicitaire ou promotionnel sans autorisation ;
- faux ou volontairement trompeur.
Vous devez disposer des droits nécessaires pour publier tout contenu que vous transmettez.
Andery Lou se réserve le droit, dans les limites prévues par la loi, de supprimer tout contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes Conditions.
ARTICLE 13 – ERREURS ET INFORMATIONS INEXACTES
Malgré le soin apporté à la gestion du site, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs typographiques, des omissions ou des inexactitudes, notamment concernant les descriptions, les prix, les promotions, les frais de livraison ou la disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations présentes sur le site.
En cas d’erreur manifeste concernant le prix d’un produit, nous nous réservons le droit de vous contacter afin de vous informer de la situation et, lorsque cela est nécessaire, de proposer l’annulation de la commande et son remboursement.
ARTICLE 14 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
- de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou données du site ;
- de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible ;
- d’utiliser des moyens automatisés destinés à perturber ou surcharger le site ;
- de récupérer ou copier massivement les contenus du site sans autorisation ;
- de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’Andery Lou ou de tiers ;
- de transmettre volontairement des informations fausses ou trompeuses ;
- de tenter de contourner les mesures de sécurité du site ;
- d’utiliser le site pour harceler, menacer, diffamer ou porter atteinte à autrui.
En cas de violation des présentes Conditions, Andery Lou pourra prendre toute mesure appropriée, notamment suspendre ou supprimer un compte ou restreindre l’accès au site, dans les limites autorisées par la loi.
ARTICLE 15 – AGENTS ET ACCÈS AUTOMATISÉS
Si vous utilisez un logiciel, robot, agent automatisé ou tout autre système permettant d’accéder ou d’interagir automatiquement avec le site, celui-ci doit respecter les règles techniques et les restrictions d’accès mises en place par Andery Lou.
Il est notamment interdit de contourner les mesures de sécurité, les restrictions d’accès ou les dispositifs destinés à empêcher les accès automatisés non autorisés.
Andery Lou peut limiter ou bloquer les accès automatisés qui perturbent le fonctionnement du site ou qui ne respectent pas les présentes Conditions.
ARTICLE 16 – RÉSILIATION ET SUSPENSION
Nous pouvons suspendre ou restreindre votre accès au site lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de violation des présentes Conditions, d’utilisation frauduleuse ou de comportement susceptible de porter atteinte au fonctionnement du site ou aux droits de tiers.
Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à s’appliquer après la fin de votre utilisation du site resteront applicables.
ARTICLE 17 – RESPONSABILITÉ
Andery Lou met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations qui y sont publiées.
Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera disponible en permanence, exempt d’erreurs ou totalement sécurisé.
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions, dysfonctionnements ou indisponibilités résultant notamment de problèmes techniques, de réseaux de télécommunication, de services tiers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de limiter ou d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue, notamment les garanties légales dont bénéficient les consommateurs.
ARTICLE 18 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Andery Lou bénéficient, lorsque les conditions légales sont réunies, des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Andery Lou.
Pour toute question concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité, vous pouvez contacter notre service client à :
contact@anderylou.com
ARTICLE 19 – DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions resteront pleinement applicables.
La disposition concernée sera interprétée ou remplacée, dans la mesure du possible, conformément à la législation applicable.
ARTICLE 20 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques et documents auxquels elles renvoient, constituent l’ensemble des règles applicables à l’utilisation du site et aux commandes passées sur celui-ci.
Elles remplacent toute version antérieure des conditions d’utilisation relatives aux mêmes Services.
ARTICLE 21 – CESSION
Vous ne pouvez transférer ou céder vos droits et obligations résultant des présentes Conditions à un tiers sans notre accord préalable lorsque celui-ci est requis par la loi.
Andery Lou peut transférer ses droits et obligations dans le cadre notamment d’une restructuration, d’une cession d’activité ou d’une opération commerciale, sous réserve du respect de la législation applicable.
ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque vous êtes un consommateur, vous bénéficiez des règles de compétence juridictionnelle et des dispositifs de règlement des litiges qui vous sont accordés par la législation applicable.
ARTICLE 23 – MODIFICATION DES CONDITIONS
Andery Lou peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses Services ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente des Conditions sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Les modifications ne remettront pas en cause les droits acquis au titre des commandes déjà validées, sauf disposition légale contraire.
La poursuite de l’utilisation du site après la publication de modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions, dans la mesure permise par la législation applicable.
ARTICLE 24 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter :
Andery Lou
12 rue 101e Airborn
50480 Sainte-Marie-du-Mont
France
E-mail : contact@anderylou.com
Téléphone : +33 6 76 05 48 68
SIRET : 942 110 511 00014
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