Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Andery Lou exploite cette boutique et ce site web, accessible à l’adresse anderlylou.com, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés afin de vous proposer, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Andery Lou est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
• Informations du compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres, lorsque vous créez un compte.
• Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous, notamment les informations que vous incluez lorsque vous contactez notre service client ou que vous nous adressez une demande.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la manière et le moment où vous y accédez ou les utilisez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, passez une commande, nous contactez ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, lorsque cela est nécessaire pour fournir ou améliorer nos Services ou lorsque la législation applicable le permet.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications relatives à votre compte ou à vos commandes, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée.

Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer nos Services, notamment en vous présentant des produits ou contenus susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires ou promotionnelles par e-mail ou SMS, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Nous pouvons également utiliser certaines informations afin de vous présenter des publicités en ligne concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d’autres sites web.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications commerciales en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’authentifier votre compte, de sécuriser votre expérience de paiement et d’achat, de détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, et de protéger la sécurité de nos Services.

Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec des tiers.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous transmettre les informations relatives à vos commandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation applicable, répondre à des demandes légales valides émanant d’autorités compétentes, résoudre des litiges, faire respecter nos conditions et politiques ou protéger nos droits, nos biens, nos utilisateurs ou des tiers.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales ou pour les autres finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Shopify, nos prestataires de services et autres fournisseurs, notamment pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage de données, la préparation et l’expédition des commandes.
• Nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire pour vous fournir certains services marketing ou publicitaires, dans le respect de la législation applicable.
• Les tiers auxquels vous nous demandez de transmettre vos informations, notamment lorsque cela est nécessaire pour expédier votre commande ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités ou intégrations de réseaux sociaux.
• Les autorités compétentes ou autres tiers, lorsque la divulgation est nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision de justice ou une demande officielle valide.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, notamment en cas de fusion, cession, réorganisation, acquisition ou procédure similaire.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des fins commerciales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez via notre boutique peuvent être transmises et traitées par Shopify ainsi que par des prestataires et partenaires nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Shopify peut traiter certaines informations personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres conditions.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité à l’adresse :

https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez un lien vers un site qui n’est pas affilié à Andery Lou ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, sa politique de sécurité ainsi que ses conditions générales d’utilisation.

Nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs de ces plateformes.

La présence d’un lien vers un site tiers ne signifie pas nécessairement qu’Andery Lou approuve le contenu, les services ou les pratiques de ce site.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge requis par la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous aurait fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos informations.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, traiter vos commandes, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer nos accords et politiques.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : vous pouvez, dans certaines circonstances, demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque cela est nécessaire et autorisé par la législation applicable.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Gestion des communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous avez consenti à les recevoir ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non commerciales nécessaires, notamment concernant vos commandes, vos paiements, votre compte ou la sécurité de nos Services.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, vous pouvez également, lorsque la législation applicable le prévoit, contacter l’autorité de protection des données compétente de votre pays ou de votre région.

Pour la France, l’autorité compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans un pays autre que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous mettons en œuvre les mécanismes de transfert appropriés prévus par la législation applicable, notamment lorsque cela est nécessaire les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Andery Lou
12 Rue 101e Airborn
50480 Sainte-Marie-du-Mont
France

E-mail : contact@anderylou.com
Téléphone : +33 6 76 05 48 68

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Andery Lou est responsable du traitement de vos informations personnelles.