Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Andery Lou sur le site anderlylou.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Andery Lou
12 rue 101e Airborn
50480 Sainte-Marie-du-Mont
France
E-mail : contact@anderylou.com
Téléphone : +33 6 76 05 48 68
SIRET : 942 110 511 00014
N° TVA intracommunautaire : FR59 942 110 511
Le site anderlylou.com est exploité par Andery Lou.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre la représentation d’un produit à l’écran et le produit réellement reçu, notamment en raison des paramètres d’affichage de votre appareil.
Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche produit avant la validation de la commande.
ARTICLE 3 – COMMANDES
Pour passer commande, vous devez fournir les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
La validation de votre commande constitue une acceptation des présentes CGV ainsi que des caractéristiques et du prix des produits commandés.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.
Andery Lou se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste concernant le prix ou de problème lié à la disponibilité du produit.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées selon les modalités applicables.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Andery Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix, notamment en raison d’une erreur informatique ou typographique, Andery Lou pourra contacter le client afin de l’informer de cette erreur et, lorsque cela est nécessaire, proposer l’annulation de la commande et son remboursement.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande, sauf indication contraire sur le site.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du processus de commande.
Le paiement est sécurisé selon les dispositifs mis en place par les prestataires de paiement utilisés par Andery Lou.
En cas de paiement refusé, incomplet ou irrégulier, la commande pourra ne pas être validée ou pourra être suspendue jusqu’à régularisation.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les modalités, frais et délais de livraison sont indiqués au cours du processus de commande.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai précis est expressément garanti.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison du transporteur, de difficultés logistiques, de circonstances exceptionnelles ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de problème concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Andery Lou à l’adresse :
contact@anderylou.com
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client doit informer Andery Lou de sa décision avant l’expiration du délai légal.
Le produit doit ensuite être retourné selon les modalités communiquées par Andery Lou.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la législation, notamment pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou pour certains produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
Les éventuelles exceptions applicables à un produit sont précisées sur le site lorsque cela est nécessaire.
Pour toute demande concernant un retour ou l’exercice du droit de rétractation :
contact@anderylou.com
ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, les produits doivent être retournés conformément aux instructions communiquées par Andery Lou.
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les remboursements sont effectués dans les délais légaux applicables.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par Andery Lou bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément à la législation applicable, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Cette garantie permet notamment au consommateur de demander la mise en conformité du bien, selon les conditions et modalités prévues par la loi.
Garantie légale contre les vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Si vous constatez un défaut ou un problème avec un produit, nous vous invitons à nous contacter dès que possible à :
contact@anderylou.com
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits dont le consommateur bénéficie au titre des garanties légales.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
Andery Lou s’engage à respecter les obligations légales applicables à la vente de produits aux consommateurs.
Notre responsabilité ne pourra être limitée ou exclue lorsque la loi interdit une telle limitation ou exclusion.
Andery Lou ne saurait notamment être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions éventuellement fournies.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site anderlylou.com, notamment les textes, photographies, images, logos, graphiques, vidéos, illustrations, designs et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons, assurer le service client et respecter nos obligations légales.
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE
Andery Lou ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et empêchant ou retardant l’exécution de ses obligations.
Lorsque cela est applicable, Andery Lou informera le client de la situation dans les meilleurs délais.
ARTICLE 14 – RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité Andery Lou afin de rechercher une solution amiable.
Les consommateurs disposent, lorsque les conditions légales sont réunies, des dispositifs de médiation de la consommation applicables.
Les informations relatives au médiateur de la consommation compétent seront communiquées au consommateur lorsque cela est requis par la réglementation applicable.
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsqu’un client est un consommateur, les dispositions légales impératives qui lui sont applicables demeurent pleinement applicables, notamment celles relatives au droit de rétractation, aux garanties légales et aux règles de compétence juridictionnelle.
ARTICLE 16 – MODIFICATION DES CGV
Andery Lou se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
La version la plus récente des CGV est disponible sur le site anderlylou.com.
ARTICLE 17 – CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande, un produit ou un retour, vous pouvez nous contacter :
Andery Lou
12 rue 101e Airborn
50480 Sainte-Marie-du-Mont
France
E-mail : contact@anderylou.com
Téléphone : +33 6 76 05 48 68
SIRET : 942 110 511 00014
N° TVA intracommunautaire : FR59 942 110 511